Politique de confidentialité
NexLove est une plateforme de mise en relation entre des créatrices et créateurs de contenu et leur public, réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Cette page explique, de façon claire, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment vous gardez le contrôle.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est l'équipe NexLove, qui exploite le site nexlove.fun. Pour toute question sur vos données, utilisez Paramètres → Aide et Support → Chat en direct dans l'application, notre équipe vous répond directement.
2. Les données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | Nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), pays, ville, confirmation que vous avez 18 ans ou plus | Créer et sécuriser votre compte |
| Profil | Photo de profil, photo de couverture, biographie, centres d'intérêt, tarifs et services proposés par les créateurs | Afficher votre profil et proposer des contenus adaptés |
| Contenus | Publications, stories, commentaires, messages privés, notes vocales, rendez-vous demandés | Faire fonctionner la plateforme |
| Vérification des créateurs | Pièce d'identité (recto et verso), selfie, enregistrement de la voix, numéro WhatsApp | Vérifier l'identité et l'âge des créateurs, lutter contre la fraude et les faux profils |
| Données techniques | Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, dates de connexion, journaux de sécurité | Sécuriser le service, détecter les abus et les attaques |
| Paiements (lorsqu'ils seront activés) | Montants, historique des transactions, numéro de mobile money utilisé pour un retrait | Traiter les achats, abonnements et retraits |
3. Connexion avec Google
Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons de Google uniquement : votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil (autorisations « openid », « email » et « profile »).
- Ces informations servent uniquement à créer votre compte NexLove ou à vous y connecter.
- Nous n'accédons pas à vos contacts, à votre agenda, à votre Google Drive, à votre Gmail ni à aucune autre donnée de votre compte Google.
- Nous ne vendons pas ces données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne les partageons pas avec des tiers, sauf si la loi l'exige.
- Vous pouvez retirer l'accès de NexLove à tout moment dans les paramètres de votre compte Google (« Sécurité → Connexion avec Google »).
L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données des utilisateurs des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
4. Comment nous utilisons vos données
- Fournir le service : afficher les contenus, permettre les messages, les abonnements et les rendez-vous.
- Vérifier l'identité et l'âge des créateurs avant de leur donner le badge de vérification.
- Assurer la sécurité : limiter les tentatives de connexion, repérer les comptes frauduleux, traiter les signalements.
- Vous envoyer des messages liés à votre compte : confirmation d'adresse e-mail, réinitialisation de mot de passe, bienvenue, notifications importantes.
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni de suivi comportemental tiers, et nous ne revendons pas vos données.
5. Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service, qui n'ont pas le droit d'utiliser vos données pour leur propre compte :
- Hostinger : hébergement du serveur du site et de la base de données.
- Cloudflare R2 : stockage des photos et vidéos. Les documents d'identité, les enregistrements vocaux de vérification et les contenus réservés aux abonnés sont stockés dans un espace privé, jamais accessible par un lien public.
- Brevo : envoi des e-mails liés à votre compte.
- Google : connexion avec Google, si vous la choisissez.
- Un prestataire de paiement (mobile money), lorsque les paiements seront activés.
Les pages d'un profil, ses publications et son nom d'utilisateur sont visibles par les autres membres selon vos paramètres de confidentialité. Vos messages privés ne sont visibles que de leurs destinataires et, en cas de signalement, de l'équipe de modération.
6. Documents d'identité et voix
Les créateurs qui demandent la vérification de leur compte envoient une pièce d'identité, un selfie et un enregistrement de voix. Ces éléments sont stockés dans un espace privé, consultables uniquement par les modérateurs habilités, par des liens temporaires qui expirent en quelques minutes. Chaque consultation est enregistrée. Ils ne sont jamais affichés publiquement.
7. Durée de conservation
- Données de compte, de profil et de contenus : tant que votre compte est actif.
- Documents de vérification : le temps nécessaire à la vérification et aux obligations légales de lutte contre la fraude ; supprimés sur demande dès que la loi nous le permet.
- Journaux de sécurité : de l'ordre de 12 mois.
- Après la fermeture du compte, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation (par exemple pour des transactions financières).
8. Cookies et stockage local
NexLove n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Le site enregistre localement dans votre navigateur uniquement ce qui est nécessaire : votre jeton de connexion, vos préférences (par exemple le thème) et l'état de l'installation de l'application. Le service de connexion Google charge un script de Google lorsque vous utilisez ce bouton.
9. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, mots de passe stockés sous forme chiffrée, limitation des tentatives de connexion, accès administrateur protégé et journalisé, stockage privé pour les documents sensibles, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous conseillons un mot de passe unique et robuste.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les exporter, supprimer votre compte ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis Paramètres et fermer votre compte en nous écrivant via Aide et Support → Chat en direct. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
11. Mineurs
NexLove est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si nous apprenons qu'un mineur a créé un compte, nous le supprimons immédiatement.
12. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Google, Cloudflare, Brevo, Hostinger) peuvent traiter des données hors de votre pays. Nous ne travaillons qu'avec des prestataires appliquant des garanties de protection appropriées.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter de nouvelles fonctionnalités ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.